social-media management

アメリカ新語

2010/10

沢田博

インターネット上の「口コミ」を管理・誘導するマーケティング手法。フェイスブックなどの交流サイトや各種のブログ、ツイッターなどで交わされる「口コミ」に適切に対応し、企業にとって有利な方向へ導くこと。