CTI（computer telephony integration　コンピューターと電話の統合）のアプリケーションの一つで、電子メール、ボイスメール、ファクス、携帯電話など各種のメッセージを相互に変換するなど、ソフトウエアで情報を統合的に扱うことができるようにする機能のこと。たとえば電子メールの内容を音声に変換して携帯電話で聞く、ファクスの情報を電子メールに変換して読むなど、いろいろな通信手段でCTIサーバーにアクセスすることによって、情報を自在に引き出したり送ったりできる。