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メディア多様化の流れの中でさらに重要になる視聴質の調査。視聴質とは、視聴者の数を問う視聴率に対し、視聴の質や内容を指す。ランキングサイトに番組を並べ視聴者に投票させて人気度を調べ分析するなどのネット調査が、調査対象にアンケートして顧客満足度や番組好感度を評価する旧来型調査に加わっている。
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