メーカーや卸売業が、小売業、特に相対的に規模が小さく、自身では効率的な運営が困難な店の営業活動や販売促進活動を支援すること。またそれに関する一連の活動のこと。自社の取扱商品や関連商品、消費者の動向その他に関する情報提供のほかに、品ぞろえ計画や棚割り（商品陳列方法）の指導、ビジュアルマーチャンダイジングの実施やPOP広告を制作するためのツールの提供、棚卸しの代行や財務・税務処理の手助けや従業員教育支援など、内容はさまざまである。