個人と個人の双方向的なコミュニケーションを基本としながら、親密な個人によって結ばれた閉鎖的なコミュニケーション空間を維持することや、こうした垣根を越えて未知の不特定の個人とメディアを媒介にしてつながることもできる点で社会的な広がりを持つこともでき、伸縮自在なコミュニケーション空間を作ることのできるメディア。ソーシャルメディアにおける個人相互の関係は、他人とどのような関係を作りたいかによって、相互に親密な人々から成立する閉鎖的で密接な関係に限定することもできるし、また不特定多数の人びととの間に情報の交換と共有の空間を作り上げることもできる。2011年1月にチュニジアで「ジャスミン革命」が発生し、また12年に東京で官邸前デモが常態化したのも、ソーシャルメディアが気持ちを同じくする未知の人々を結びつけるメディアとして作用したからであった。