財団法人住宅リフォーム・紛争処理支援センターに設置された住宅関係の電話無料相談。国から認められた唯一の住宅相談の専用窓口で、全国どこからでも市内料金で利用できる。番号は、0570-016-100（PHSや一部のIP電話の場合は03-3556-5147）。住宅リフォームだけにとどまらず、欠陥住宅問題、住宅部品の不良・欠陥、シックハウス症候群、住宅の新築や購入時のアドバイス、リフォームの見積もり相談など幅広く対応する。建築士の資格を有する専門知識豊富なスタッフが対応するほか、面談での相談を希望する人に対しては、各地の弁護士会で実施されている弁護士・建築士の面談による無料相談を紹介する。