アンケート調査などの定量的なデータよりは、インタビューや観察などの定性的な調査手法などを用いて、コンシューマー・インサイトを発見し、より効果的なコミュニケーション戦略を開発するための広告会社のシステムのこと。主としてアカウント・プランナーが中心となってコンシューマー・インサイトを発見し、それをクリエイターに的確に伝えることで、優れた広告表現やメディア・プランを開発する。